常见问题
查看我们最常被问到的问题。
退货与换货
退货政策
我们接受在交货后14天内退回带有原始标签的未磨损、未清洗的物品。有些商品，如特价商品或内衣，是不可退还的。
如何开始退货或换货？
只需前往我们的退货门户，输入您的订单号和电子邮件，然后按照步骤操作。如果符合条件，您将收到预付退货标签。
我什么时候能拿到退款？
一旦我们收到并检查您的退货，退款将在5-7个工作日内按照您的原始付款方式处理。
我可以换一件不同尺寸的物品吗？
当然！如果您需要的尺寸可用，我们将在收到您的原始商品后进行换货。
订购和付款
付款方式
我们目前接受Visa、PayPal，后续会有更多支付方式接入
促销代码或礼品卡
您可以在付款前结账时在指定字段中输入促销代码或礼品卡。
下单后，我可以修改或取消订单吗？
订单处理速度很快，但如果您在购买后1小时内与我们联系，我们将尽最大努力适应更改或取消。
预购信息
适用于选定项目。预购详情（预计发货日期、费用等）将在产品页面上明确注明。
运输和交付
物流
我们目前在美国和部分国际国家发货。配送选项和费用在结账时计算。
物流运送需要多长时间？
标准配送需要7-15个工作日。结账时提供加急选项。
我如何追踪我的订单？
订单发出后，您将通过电子邮件收到一个跟踪链接。您还可以通过您的BUPEK帐户随时跟踪您的订单。
如果我的包裹丢失或延误怎么办？
如果您的跟踪信息在5天以上没有更新或您的包裹丢失，请联系我们的支持团队，我们将尽快帮助解决。